복지 사각지대에 놓인 이웃은 경제적 어려움뿐만 아니라 사회적 고립으로 인해 더욱 힘든 시간을 보낼 수 있습니다. 복지로에서는 이러한 위험 요인을 예방하고, 필요한 생필품과 함께 따뜻한 안부를 전하며 사회적 연결망을 강화하는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
안부살핌 우편서비스 사업’은 우체국의 인적 네트워크인 집배원이 지역 내 사회적 고립가구를 사전에 파악해 복지서비스와 연계하여 고독사 위험요인 등을 제거하기 위한 사업이다. 행정안전부는 이번 사업을 추진하기 위해 전국 지자체를 대상으로 공모를 진행하여 31개 지자체를 선정했다. 아래의 선정된 지역을 살펴보자.
* 서울(강남구), 부산(동래구·강서구·사상구·서구·기장군), 대구(동구), 대전(중구), 울산(울주군), 경기(동두천시), 강원(강릉시·영월군), 충북(청주시·옥천군), 충남(금산군), 전북(남원시·익산시·장수군), 전남(강진군·해남군·장흥군), 경북(구미시·안동시·고령군·성주군·의성군), 경남(거창군·고성군·산청군·창녕군·함양군)
먼저, 선정된 31개 지자체는 집중관리 대상 가구*를 선별해 1~4주 단위로(지자체별 탄력적 운영) 필요한 생필품을 마련해 우체국 집배원을 통해 배송하게 된다.
중장년층 1인 가구, 고립청년, 조손가구 등 주기적인 안부 확인이 필요한 위기가구
우체국 집배원은 배송 과정에서 대상자의 생활 실태를 파악하고, 그 결과를 지자체에 회신하여 위기상황 발생 시 신속히 맞춤형 복지서비스를 받을 수 있도록 지원한다.이번 안부살핌 우편서비스 사업은 올해 연말까지 진행되며, 사업을 원활하게 추진하기 위해 행정안전부는 선정된 지자체에게 물품구매와 운영 등에 소요되는 비용을 국비로 지원한다.
1. 긴급복지지원: 갑작스러운 위기 상황에 신속한 도움
긴급복지지원은 갑작스러운 실직, 질병, 사고 등으로 생계유지가 곤란한 저소득층에게 일시적으로 생계비, 의료비, 주거비 등을 지원하여 위기 상황에서 벗어날 수 있도록 돕는 제도입니다. 복지로 홈페이지 또는 가까운 읍·면·동 주민센터를 통해 신청할 수 있습니다. 위기 상황 발생 시 신속하게 도움을 받을 수 있도록 전화 상담(129)도 운영하고 있습니다.
이용 방법:
- 온라인 신청: 복지로 홈페이지 접속 후 '긴급복지지원' 검색 및 신청
- 방문 신청: 가까운 읍·면·동 주민센터 방문하여 상담 및 신청
- 전화 상담: 보건복지상담센터(129)로 전화하여 긴급 지원 필요 상황 알리고 상담
긴급복지지원은 위기 상황 발생 후 일정 기간 이내에 신청해야 하며, 소득 및 재산 기준 등 지원 조건에 부합해야 합니다.
2. 맞춤형 급여 안내 및 신청: 나에게 필요한 복지 혜택 찾기
복지로는 개인의 상황에 맞는 다양한 복지 급여 정보를 제공하고, 온라인으로 간편하게 신청할 수 있도록 지원합니다. 맞춤형 급여 안내 서비스를 통해 소득, 재산, 가구 구성 등의 정보를 입력하면 신청 가능한 복지 서비스를 확인할 수 있습니다.
이용 방법:
- 복지로 홈페이지 접속: 메인 화면의 '나에게 맞는 복지서비스' 또는 '맞춤형 급여 찾기' 메뉴 이용
- 개인 정보 및 가구 정보 입력: 소득, 재산, 가구원 수, 장애 여부 등 정보 입력
- 신청 가능 서비스 확인: 입력된 정보를 바탕으로 신청 가능한 복지 서비스 목록 확인
- 온라인 신청: 해당 서비스의 '신청하기' 버튼을 클릭하여 온라인 신청 진행 (공인인증서 필요)
온라인 신청이 어려운 경우, 주민센터를 방문하여 상담 후 신청할 수 있습니다.
3. 복지시설 찾기: 지역 사회 복지 자원 정보 제공
복지로는 지역 사회의 다양한 복지 시설 정보를 제공하여 필요한 도움을 받을 수 있도록 지원합니다. 복지시설 찾기 서비스를 통해 거주지 주변의 노인복지관, 장애인복지관, 지역아동센터 등 다양한 복지 시설의 위치, 연락처, 제공 서비스 등을 확인할 수 있습니다.
이용 방법:
- 복지로 홈페이지 접속: '복지시설' 또는 '지역 복지' 관련 메뉴 이용
- 지역 및 시설 유형 선택: 검색 조건을 설정하여 원하는 복지 시설 검색
- 시설 정보 확인: 시설명, 주소, 연락처, 주요 서비스 내용 등 상세 정보 확인
- 직접 문의 및 이용: 확인된 연락처를 통해 직접 문의하거나 방문하여 서비스 이용
지역 사회의 복지 자원을 적극적으로 활용하는 것은 사회적 연결망을 형성하고 고립감을 해소하는 데 중요한 역할을 합니다.
4. 복지 소식 및 정보 제공: 유용한 복지 정책 알림
복지로는 최신 복지 정책, 사업 변경 사항, 신청 기간 등 유용한 정보를 복지 소식 형태로 제공하여 국민들이 놓치지 않고 필요한 혜택을 받을 수 있도록 지원합니다. 복지로 홈페이지 또는 SNS 채널을 통해 확인할 수 있습니다.
이용 방법:
- 복지로 홈페이지 접속: '복지뉴스', '알림마당' 등 관련 메뉴 이용
- SNS 채널 구독: 복지로 공식 페이스북, 트위터 등 팔로우하여 정보 확인
- 알림 서비스 신청: (제공 시) 관심 있는 복지 분야 알림 설정
정기적으로 복지 소식을 확인하는 것은 변화하는 복지 정책에 대한 이해를 높이고, 새로운 지원 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.
5. 복지 상담 및 문의: 궁금증 해소 및 맞춤형 안내
복지로 홈페이지, 전화(129), 방문 상담 등을 통해 복지 제도 및 이용 방법에 대한 궁금증을 해소하고, 개인의 상황에 맞는 맞춤형 안내를 받을 수 있습니다.
이용 방법:
- 온라인 상담: 복지로 홈페이지 '상담·문의' 메뉴 이용
- 전화 상담: 보건복지상담센터(129)로 전화 문의
- 방문 상담: 가까운 읍·면·동 주민센터 또는 고용센터 방문 상담
전문 상담가의 도움을 통해 복잡한 복지 제도에 대한 이해를 높이고, 자신에게 가장 적합한 지원 방안을 찾을 수 있습니다.
복지로는 단순한 경제적 지원을 넘어, 생필품과 안부를 함께 나누며 복지 사각지대 위험 요인을 예방하는 다양한 서비스를 제공합니다. 긴급복지지원, 맞춤형 급여 안내, 복지시설 찾기, 복지 소식 제공, 복지 상담 등 다양한 채널을 통해 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다. 주변의 어려운 이웃에게 복지로 서비스를 안내하고, 스스로도 적극적으로 활용하여 더욱 안전하고 따뜻한 사회를 만들어가는 데 동참해야 합니다.